การตลาดผ่านผู้มีอิทธิพลสามารถช่วยเพิ่มการรับรู้แบรนด์สินค้าตกแต่งพื้นที่กลางแจ้งได้อย่างไร

เหตุใดการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์จึงสำคัญต่อการสร้างการรับรู้แบรนด์ของตกแต่งสนามหลังบ้าน

ข้อจำกัดของการโฆษณาแบบดั้งเดิมในหมวดหมู่สินค้าไลฟ์สไตล์กลางแจ้ง

โฆษณาทั่วไปไม่สามารถตอบโจทย์สินค้าตกแต่งพื้นที่กลางแจ้งได้ เนื่องจากขาดการสร้างความผูกพันทางอารมณ์ที่ผู้คนต้องการจากพื้นที่ภายนอกบ้านของตนเอง แบนเนอร์หรือโฆษณาทางโทรทัศน์ที่ดูหวือหวานั้น ไม่สามารถถ่ายทอดเรื่องราวในลักษณะที่กระตุ้นให้คนตัดสินใจซื้อได้ โดยเฉพาะเมื่อคนเราต้องเผชิญกับโฆษณาต่างๆ ระหว่างหกพันถึงหนึ่งหมื่นชิ้นต่อวัน ไม่น่าแปลกใจที่หลายคนเริ่มมีอาการ 'มองข้ามแบนเนอร์' (banner blindness) ซึ่งจากการวิจัยของ Nielsen พบว่ากว่า 86% ไม่สนใจแบนเนอร์โฆษณาเหล่านี้เลย คนที่ซื้อสินค้ามาตกแต่งลานบ้าน จำเป็นต้องเห็นและรู้สึกเชื่อมโยงกับสินค้านั้น ภาพถ่ายชุดเฟอร์นิเจอร์สนามธรรมดาๆ ในแคตตาล็อกดูเหมือนเพียงรายการซื้อสินค้าอีกชิ้นหนึ่ง แต่หากนำเสนอชุดเดียวกันผ่านเรื่องราวของใครสักคนที่เล่าถึงการสร้างสวนสวรรค์ขนาดย่อมของตนเอง ก็จะให้ความรู้สึกที่แตกต่างอย่างสิ้นเชิง ลองดูเพียงว่าการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์เติบโตจากประมาณ 6.8 พันล้านดอลลาร์ในปี 2024 จนคาดว่าจะใกล้แตะ 40 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2030 (ตามข้อมูลจาก NetSuite) สิ่งนี้บอกเราทุกอย่างเกี่ยวกับทิศทางของการตลาดในปัจจุบัน นั่นคือ การสร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริงภายในกลุ่มชุมชน แทนวิธีการแบบดั้งเดิม

วิธีที่การรับรองจากผู้มีอิทธิพลของแท้สร้างความเชื่อใจและส่งเสร่งการจดจำโดยไม่ต้องมีคำแนะนำ

การทำงานร่วมกับผู้สร้างสรร์เนื้อที่มีความเชี่ยวในการจัดสวนและชีวิตกลางแจ้ง สามารถเปลี่ยนผู้ที่เพียงแค่สังเกดเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์อย่างแท้จริง ผู้ติดตามส่วนใหญ่มองเห็นอินฟลูเอนเซอร์เหล่านี้เป็นเพื่อนมากกว่าพนักขาย ซึ่งทำให้คำแนะนำของพวกเขาดูน่าเชื่ออย่างน้อย 5 เท่าเมื่ียบเทียบกับโฆษณาทั่วมงานวิจัยของ Edelman ตัวอย่างเช่น อินฟลูเอนเซอร์ขนาดเล็กที่โพสต์เกี่ยวกับการจัดพื้นระเบียงของเธอ โดยไม่มีการระบุการสนับสนุนใดๆ งานวิจัยแสดงว่าสิ่งแบบนี้จะถูกจดจำดีกว่าการโฆษณาแบบทั่วทั่ว 34% เหตุผลคืออะไร? เพราะผู้คนไว้วางใจสิ่งที่ผู้อื่นสร้างด้วยตนเอง เกือก 8 ใน 10 ของผู้ซื้อสารภาพว่าเนื้อที่ที่สร้างโดยบุคคลทั่วทั่วโดยตรงส่งผลต่อการตัดสินใจของพวกเขาเมื่อพิจารณาตกแต้วสวนหลังบ้าน เมื่อมีใครนั้นแสดงผลิตภัณฑ์อย่างเป็นธรรมชาติ เช่น จัดหมอนอิงสำหรับอาหารเช้าในช่วงสุดสัปดาห์ หรือเพิ่มไฟสายพวงสำหรับการพบปะยามค่ำคืน สิ่งของที่ใช้ในชีวิตประจำวันเหล่านี้จะกลายเป็นสิ่งพิเศษที่น่าแบ่งปัน สิ่งนี้สร้างการจดจำแบรนด์ที่ยั่งยืนในกลุ่มคนที่มีความไว้วางใจซึ่งอื่นแล้ว

การเลือกผู้มีอิทธิพลเชิงกลยุทธ์เพื่อสร้างผลกระทบสูงสุดต่อการรับรู้แบรนด์

ให้ความสำคัญกับการสอดคล้องของค่านิยมมากกว่าจำนวนผู้ติดตาม: การคัดเลือกผู้สนับสนุนผลิตภัณฑ์ตกแต่งพื้นที่หลังบ้านอย่างแท้จริง

การดูจำนวนผู้ติดตามนั้นแทบไม่บอกอะไรเราเกี่ยวกับอิทธิพลที่แท้จริงในเรื่องของงานตกแต่งพื้นที่หลังบ้านเลย สิ่งที่ควรตั้งคำถามคือ สิ่งที่บุคคลนั้นชอบและนำเสนอในพื้นที่ของตนเองนั้นสอดคล้องกับแนวคิดด้านการออกแบบของแบรนด์เราหรือไม่ เมื่อมีความสอดคล้องกันอย่างแท้จริง ผู้คนมักจะเชื่อถือพวกเขามากขึ้น งานวิจัยจาก Social Factor แสดงให้เห็นว่าเมื่อเนื้อหามีคุณค่าร่วมกัน ผู้ชมจะไว้วางใจมากกว่าโฆษณาทั่วไปประมาณ 68% ยกตัวอย่างเช่น ช่างปั้นเซรามิกท้องถิ่นที่ร่วมมือกับผู้ออกแบบลานกลางแจ้งที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม การร่วมมือกันนี้ดึงดูดกลุ่มคนที่ต้องการพื้นที่กลางแจ้งที่มีความหมายมากกว่าแค่การซื้อสินค้าที่เห็นออนไลน์ ก่อนจะติดต่อ ควรตรวจสอบโพสต์โซเชียลมีเดียก่อนหน้าเพื่อดูว่าพวกเขาได้นำเสนอรูปแบบพื้นที่หลังบ้านอย่างเป็นธรรมชาติอย่างไร การทำการบ้านประเภทนี้จะช่วยให้มั่นใจว่าความร่วมมือนี้จะประสบความสำเร็จในฐานะตัวแทนที่แท้จริง ไม่ใช่แค่พื้นที่โฆษณาอีกแห่งหนึ่ง

การใช้ไมโครและนาโนอินฟลูเอนเซอร์เพื่อขยายการเข้าถึงในชุมชนผู้รักการใช้ชีวิตกลางแจ้งเฉพาะกลุ่ม

เมื่อพูดถึงกลุ่มเฉพาะทางสำหรับกิจกรรมกลางแจ้ง ผู้มีอิทธิพลระดับไมโครที่มีผู้ติดตามระหว่าง 10,000 ถึง 100,000 คน และผู้มีอิทธิพลระดับนาโนที่มีผู้ติดตามน้อยกว่า 10,000 คน มักจะได้รับผลลัพธ์ที่ดีกว่าผู้ที่มีผู้ติดตามจำนวนมาก การสนับสนุนจากข้อมูลก็ชัดเจนเช่นกัน – อัตราการมีส่วนร่วมอยู่ที่ประมาณ 3.2% เมื่อเทียบกับเพียง 1.6% จากผู้มีอิทธิพลระดับเมก้า ตามข้อมูลจาก Linqia ผู้สร้างสรรค์เนื้อหาขนาดเล็กเหล่านี้ได้สร้างบางสิ่งที่พิเศษขึ้นมา ลองนึกถึงกลุ่มคนปลูกสวนในเมือง ผู้ที่ปรับปรุงลานบ้านด้วยตนเอง หรือผู้ที่ใช้พื้นที่สนามขนาดเล็กให้เกิดประโยชน์สูงสุด พวกเขาเชื่อมั่นในสิ่งที่ผู้มีอิทธิพลเหล่านี้พูดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ต่างๆ เช่น ผ้ากันน้ำและทนต่อสภาพอากาศ ภาชนะปลูกต้นไม้แบบโมดูลาร์ หรือเตาไฟขนาดเล็กสำหรับใช้บนระเบียง ยกตัวอย่างเช่น บุคคลหนึ่งในพอร์ตแลนด์ที่แสดงวิธีการใช้พื้นที่ระเบียงจำกัดให้เกิดประโยชน์สูงสุด พวกเขาสามารถเชื่อมโยงกับนักปลูกต้นไม้ในเมืองได้ดีกว่าบัญชีตกแต่งบ้านทั่วไปที่มีผู้ติดตามครึ่งล้านคนเสมอ แบรนด์ที่ร่วมงานกับผู้มีอิทธิพลระดับไมโครท้องถิ่น 8 ถึง 10 รายในภูมิภาคต่างๆ จะสามารถเข้าถึงกลุ่มผู้ชมที่หลากหลายมากขึ้น โดยยังคงความรู้สึกเป็นธรรมชาติและแท้จริงไว้ได้ และนี่คือประเด็นสำคัญ: แคมเปญที่ดำเนินการจากความร่วมมือนี้ ทำให้มีผู้คนจดจำแบรนด์ได้มากขึ้นเกือบ 50% ในเวลาต่อมา ดังนั้นเมื่อต้องการสร้างการรับรู้แบรนด์ ความน่าเชื่อถือจึงสำคัญกว่าจำนวนผู้ติดตามในระยะยาว

เนื้อเวที่ปรับให้เหมาะสมกับแพลตฟอร์ม เพื่อเปลี่ยนการรับชมเป็นการจดจำแบรนด์

การตลาดผ่านผู้มีอิทธิพลที่มีประสิทธิภาพสำหรับการสร้างการรู้จักแบรนด์ของผลิตภัณฑ์ตกแต่งพื้นหลังบ้าน จำเป็นต้องใช้การเล่าเรื่องที่เป็นธรรมชาติและเฉพาะแต่ละแพลตฟอร์ม ไม่ใช้โฆษณาที่ถูกดัดแปลงมาใช้ซ้ำ ความสำเร็มขึ้นขึ้นจากการปรับเนื้อคิดสร้างสรร์ให้สอดคล้องกับวิธีที่ผู้ใช้ค้นพบ เข้ามีส่วนร่วม และจดจำเนื้อคอนเทนต์ในแต่ละช่องทาง

Instagram Reels: แสดงผลิตภัณฑ์ตกแต่งพื้นหลังบ้านในบริบทชีวิตจริง เพื่อเสริมสร้างการจดจำภาพลักษณ์แบรนด์

สิ่งที่ได้ผลดีที่สุดบน Instagram Reels คือเนื้อหาที่ดูเป็นธรรมชาติและรู้สึกถึงความจริงใจ ให้ทำงานร่วมกับผู้สร้างสรรค์เนื้อหาเพื่อบันทึกวิดีโอสั้นๆ ที่แสดงให้เห็นการใช้งานผลิตภัณฑ์จริง เช่น ภาพตอนเช้าที่กำลังดื่มกาแฟบนพื้นไม้กลางสวน แสงแดดส่องผ่านใบไม้ เพื่อนๆ นั่งล้อมวงอยู่รอบกองไฟพร้อมห่มผ้าคลุมกันหนาวที่แสนสบาย หรือสัตว์เลี้ยงกำลังนอนหลับอยู่บนเบาะกันน้ำที่เราผลิต ฉากธรรมดาในชีวิตประจำวันเหล่านี้จะสร้างความเชื่อมโยงในจิตใจผู้คนโดยที่พวกเขาอาจไม่รู้ตัว เมื่อมีใครได้ชมคลิปเหล่านี้ พวกเขากำลังมองไม่ใช่แค่เฟอร์นิเจอร์ แต่เริ่มจินตนาการว่ามันจะเข้ามาเติมเต็มชีวิตของตนเองได้อย่างไร ควรเน้นแสงธรรมชาติที่ดี มุมภาพซูมใกล้ๆ ที่อ่อนละมุนของผลิตภัณฑ์ และเสียงประกอบจากสภาพแวดล้อมที่ทำให้รู้สึกถึงช่วงเวลานั้นอย่างแท้จริง อย่าใส่ข้อความโฆษณาชวนเชื่อมากเกินไปในคำบรรยายใต้ภาพ ข้อมูลตัวเลขก็สนับสนุนเรื่องนี้เช่นกัน โดยอ้างอิงจาก Social Media Today เนื้อหาแนวย้อนชีวิต (lifestyle) จากผู้มีอิทธิพล (influencers) ได้รับการมีส่วนร่วม (engagement) ดีขึ้นประมาณ 68% เมื่อผู้ชมสามารถนึกภาพตนเองอยู่ในสถานการณ์นั้นได้ สิ่งนี้จะเปลี่ยนการเลื่อนหน้าจอแบบไม่คิดอะไร ให้กลายเป็นความทรงจำที่ตราตรึงถึงภาพผลิตภัณฑ์ที่ถูกใช้งานจริง

เรื่องราวการปรับเปลี่ยนพื้นที่หลังบ้านบน TikTok: การผสานผลิตภัณฑ์ให้กลายเป็นช่วงเวลาสร้างการรับรู้ที่คนอยากแชร์

TikTok จะเชื่อมโยงผู้ชมได้ดีที่สุดเมื่อเรื่องราวมีอารมณ์ร่วมและค่อยๆ พัฒนาไปตามลำดับเวลา ลองสร้างซีรีส์การปรับเปลี่ยนพื้นที่หลังบ้าน โดยให้ครีเอเตอร์แสดงวิธีการเปลี่ยนพื้นที่ธรรมดาๆ ให้สดใสขึ้นด้วยสินค้าตกแต่งของเราผ่านคลิปสั้น 3 ถึง 5 คลิป เริ่มต้นด้วยภาพความยุ่งเหยิงและของเกะกะ ก่อนจะจับภาพช่วงเวลาขำๆ ระหว่างการติดตั้ง เช่น ทำกระถางตก หรือดิ้นรนกับสายไฟพันกัน จากนั้นจบด้วยช่วงเวลาประทับใจเมื่อเผยให้เห็นพื้นที่ที่สำเร็จสมบูรณ์ ผู้คนชื่นชอบการติดตามเส้นทางเล็กๆ เหล่านี้ เราเคยเห็นผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมจากการกระตุ้นให้ผู้ใช้งานมีส่วนร่วมด้วยการสร้างเวอร์ชันของตนเอง เพียงแค่ขอให้พวกเขาแบ่งปันภาพพื้นที่ของตัวเอง ตามสถิติจาก TikTok เอง วิดีโอซีรีส์ลักษณะนี้มีจำนวนการแชร์มากกว่าโพสต์ทั่วไปประมาณสามเท่า เมื่อผู้คนมีส่วนร่วมในลักษณะนี้ พวกเขาจะกลายเป็นส่วนหนึ่งของเรื่องราวที่เรากำลังสร้างร่วมกัน

เนื้อหาสไตล์พื้นที่ลานบ้านจากไมโครอินฟลูเอนเซอร์ทำได้ดีมากในจุดนี้ — ไม่ใช่เพราะงานผลิตที่สมบูรณ์แบบ แต่เป็นเพราะพื้นที่ของพวกเขาที่ดูใกล้ตัวและเข้าถึงได้ ให้ความรู้สึกเหมือนแรงบันดาลใจ ไม่ใช่ความปรารถนา คอนเทนต์ที่เหมาะกับแพลตฟอร์มไม่ได้เกี่ยวกับการขาย แต่คือการสร้างตำแหน่งให้ตัวเองในช่วงเวลาธรรมดา ๆ และฝังตัวอยู่ในความทรงจำ

การวัดและขยายการรับรู้แบรนด์ของเครื่องตกแต่งลานบ้านผ่านแคมเปญอินฟลูเอนเซอร์

การสร้างความรู้รับรู้ต่อแบรนด์ของผลิตภัณฑ์ตกแต่งพื้นหลังบ้านควรเริ่มด้วยการวัดข้อมูลที่แท้จริง แทนเพียงมองตัวเลขผิ่วเผินเท่านั้น ควรให้ความสำคัญกับผลการสำรวจความจาจำโดยไม่ช่วย (unaided recall) และฟังอย่างตั้งใจสิ่งที่ผู้คนพูดเกี่ยวกับแบรนด์อย่างเป็นธรรมชาติในระหว่างการพูดคุยเกี่ยวกับพื้นที่ใช้ชีวิตกลางแจ้ง รวมกับการตรวจสอบความรู้สึกที่อยู่เบื้องหลังข้อพูดถึงเหล่านี้ เพื่อดูว่าผู้คนเชื่อมโยงกับแบรนด์ในเชิงอารมณ์จริงหรือไม่ในชุมชนเฉพาะต่างๆ ควรติดตามรูปแบบเนื้อที่ไหนที่ใช้ได้ดีจริง โดยเฉพาะอย่างกับเนื้อที่แบบ Instagram Reels ที่แสดงการเปลี่ยนแปลงพื้นหลังบ้านก่อนและหลัง เพราะมักสร้างการจดจำแบรนด์ดีกว่าการนับจำนวนคลิก ขณะที่แบรนด์เติบโต ควรปรับการจัดสรรงบประมาณไปยังผู้มีอิทธิพลขนาดเล็กที่เข้าใจจริงเกี่ยวกับลานและระเบียง เพราะคำแนะนำการจัดแต่งในชีวิตจริงของพวกเขามักนำไปสู่การจดจำแบรนด์และการมีส่วนร่วมที่ดีขึ้น ควรทำการทดลองอย่างต่อเนื่อง เช่น กลยุทธ์การกำหนดกลุ่มเป้าหมาย ข้อเปิดที่น่าจดจำ หรือแม้กระทั่งธีมในช่วงเทศกาล เพื่อปรับปรุงผลลัพธ์อย่างค่อยเป็นค่อยคลาย แบรนด์ที่ยึดมั่นกับวิธีการวิเคราะห์ข้อมูลอย่างเป็นระบบแบบนี้ มักเห็นการเติบโตอย่างต่อเนื่องทุกไตรมาส ในขณะที่ลดการสูญเสียจากความร่วมมือที่ไม่ได้ผล

คำถามที่พบบ่อย

ทำไมการตลาดผ่านผู้มีอิทธิพลจึงมีประสิทธิภาพมากกว่าการโฆษณาแบบดั้งเดิม

การตลาดผ่านผู้มีอิทธิพลสร้างความสัมพันธ์ทางอารมณ์ผ่านการเล่าเรื่องอย่างแท้จริง ซึ่งนำไปสู่ระดับการมีส่วนร่วมและความจำแบรนด์ที่สูงขึ้น เมื่อเทียบกับลักษณะที่ไร้อารมณ์ของโฆษณาแบบดั้งเดิม

ผู้มีอิทธิพลสร้างความไว้วางใจกับผู้ชมได้อย่างไร

ผู้มีอิทธิพลถูกมองว่าเป็นเพื่อนมากกว่าพนักงานขาย ทำให้คำแนะนำของพวกเขาน่าเชื่อถือมากยิ่งขึ้น เนื้อหาที่สร้างโดยคนธรรมดาสามารถเข้าถึงผู้ซื้อได้ดีกว่า และส่งผลโดยตรงต่อการตัดสินใจซื้อ

ข้อดีของการร่วมมือกับไมโครและแนโนอินฟลูเอนเซอร์คืออะไร

ผู้มีอิทธิพลเหล่านี้มักมีอัตราการมีส่วนร่วมและความน่าเชื่อถือที่สูงกว่า สามารถเชื่อมต่อกับชุมชนเฉพาะกลุ่มได้ดีขึ้น และนำไปสู่ประสบการณ์ที่จดจำแบรนด์ได้ดี โดยไม่มีลักษณะผิวเผินเหมือนการเข้าถึงผู้มีอิทธิพลขนาดใหญ่

แบรนด์ควรวัดระดับการรับรู้จากแคมเปญผู้มีอิทธิพลอย่างไร

แบรนด์ควรให้ความสำคัญกับการสำรวจความจำโดยไม่ต้องช่วยเตือน และการสร้างความผูกพันทางอารมณ์ภายในกลุ่มชุมชนเฉพาะ โดยใช้รูปแบบเนื้อหาที่ส่งเสริมการจดจำแบรนด์ในระยะยาว แทนที่จะใช้ตัวชี้วัดที่ผิวเผิน